В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с целью предоставления доступа к информации, материалам и (или) сервисам, содержащимся на сайте Оператора, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Чанг Тим», адрес, указанный в ЕГРЮЛ: 190000, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Литейный Округ, ул. Некрасова, д. 1/38, литера А, помещ. 7-Н, ком. 5, на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Перечень персональных данных, на обработку которых я даю согласие: фамилия, имя, отчество; пол; год рождения; месяц рождения; дата рождения; номер телефона; адрес доставки; адрес электронной почты; сведения, собираемые посредством метрических программ. Настоящее согласие действует с момента отправки формы на сайте на сайте https://changcafe.ru/ в течение 10 (десяти) лет после достижения указанной выше цели обработки персональных данных. Согласие может быть отозвано при предоставлении в ООО «Чанг Тим» заявления в простой письменной форме на адрес электронной почты: changcafe.app@gmail.com, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Литейный Округ, ул. Некрасова, д. 1/38, литера А, помещ. 7-Н, ком. 5.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) разработана в целях соблюдения требований части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», пункта 35 Политики обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Чанг Тим» и регулирует правоотношения по обработке персональной информации между Пользователем сайта https://changcafe.ru/ (далее – Сайт) информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и Обществом с ограниченной ответственностью «Чанг Тим» (ОГРН 1247800112152, ИНН 7840116405, КПП 784001001, адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Литейный Округ, ул. Некрасова, д. 1/38, литера А, помещ. 7-Н, ком. 5, далее – Администрация сайта). Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1. Общие положения
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются: 1.1.1. персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сайта, включая следующие персональные данные Пользователя: фамилия, имя, отчество; пол; год рождения; месяц рождения; дата рождения; номер телефона; адрес доставки; адрес электронной почты; сведения, собираемые посредством метрических программ. Обязательная для предоставления сервисов Сайта информация помечена специальным образом; 1.1.2. данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные cookie-файлов, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация; 1.1.3. анонимные (без привязки к персональным данным Посетителя) данные о посещениях Сайта с помощью сервиса Пиксель VK Рекламы (https://ads.vk.com/) для получения обобщенной статистической информации. 1.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://changcafe.ru/. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Цель и правовые основания обработки персональной информации пользователей
2.1. Администрация сайта собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и (или) договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Администрация сайта прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: changcafe.app@gmail.com, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 190000, г. Санкт Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Литейный Округ, ул. Некрасова, д. 1/38, литера А, помещ. 7-Н, ком. 5. 2.2. Персональную информацию Пользователя Администрация сайта обрабатывает c целью предоставление Пользователю доступа к информации, материалам и (или) сервисам, содержащимся на Сайте. 2.3. Правовыми основаниями обработки персональной информации Пользователя являются: 2.3.1. согласие Пользователя на обработку его персональной информации; 2.3.2. соглашения и (или) договора, заключаемые между Администрацией сайта и Пользователем (при их наличии); 2.3.3. обработка обезличенных персональных данных в статистических и иных исследовательских целях.

3. Условия обработки персональной информации пользователей
3.1. Администрация сайта хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Чанг Тим». 3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях: 3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия. 3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. 3.3.3. Передача предусмотрена законодательством в рамках установленной законодательством процедуры. 3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение 10 лет с даты получения персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». После достижения цели обработки персональных данных Администрация сайта прекращает обработку персональных данных (обеспечивает ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрации сайта) и уничтожает персональные данные (обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Администрация сайта) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Администрацией сайта и Пользователем либо если Администрация сайта не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами. 3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных. 3.6. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе реализует следующие требования к защите персональных данных: 3.6.1. назначение ответственного за организацию обработки персональных данных; 3.6.2. издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений; 3.6.3. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике в отношении обработки персональных данных, локальным актам оператора; 3.6.4. оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных»; 3.6.5. ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и обучение указанных работников; 3.6.6. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; 3.6.7. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных; 3.6.8. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; 3.6.9. учет машинных носителей персональных данных; 3.6.10. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них; 3.6.11. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; 3.6.12. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных; 3.6.13. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных; 3.6.14. применение для уничтожения персональных данных прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, в составе которых реализована функция уничтожения информации. 3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. Обязательства сторон
4.1. Пользователь обязан: 4.1.1. предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом; 4.1.2. обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации. 4.2. Администрация Сайта обязана: 4.2.1. использовать полученную информацию исключительно для цели, указанной в настоящей Политике конфиденциальности; 4.2.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности; 4.2.3. применять правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя; 4.2.4. осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. Ответственность сторон
5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация: 5.2.1. стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения; 5.2.2. была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта; 5.2.3. была разглашена с согласия Пользователя.

6. Разрешение споров
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. Дополнительные условия
7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. 7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. 7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять по адресу: changcafe.app@gmail.com. 7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://changcafe.ru/.

Редакция от «6» июня 2025 г.

В отношении персональных данных, опубликованных на сайте (разрешенных субъектом персональных данных для распространения), действуют следующие правила и ограничения: передача персональных данных неограниченному кругу лиц не запрещена; обработка персональных данных неограниченным кругом лиц не запрещена; полученные Оператором персональные данные могут передаваться с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

1. Термины и определения
В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:«Соглашение» - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://changcafe.ru/, являющееся открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://changcafe.ru/.
«Пользователь» - любое физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования сайта/приложения Компании и/или оформления Заказа.
«Компания» - Общество с Ограниченной Ответственностью, оказывающая услуги Пользователю по осуществлению Заказа Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении посредством Сайта: https://changcafe.ru/ (далее – Сайт) и/или мобильного приложения.
«Исполнитель» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно осуществляющее(ий) приготовление/реализацию Товара для Пользователя.
«Доставщик» - лица, осуществляющие доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем.
«Товар» - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте и/или Приложении Компании. При упоминании в настоящем соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.
«Приложение» - мобильное приложение Компании, разработанное для удобства Пользователя с целью выбора Товара и оформления Заказа, размещенного на Сайте.
«Сайт» - официальная веб-страница Компании, расположенная по адресу: https://changcafe.ru/ посредством которой Пользователь получает информацию о Товаре и оформляет Заказ.
«Сервис» - Сайт и мобильное приложение Компании.
«Регистрация» - процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в определённую электронную форму на Сервисе с целью получения доступа к услугам в соответствии с положениями настоящего Соглашения. Регистрация может быть совершена Пользователем как отдельно, так и совместно с созданием Заказа на Сервисе.
«Заказ» - оформленный Пользователем на Сервисе Заказ Товара и его Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении Товара с Исполнителем, и договор доставки данного Товара на условиях, размещенных на Сервисе.«Договор» - договор о приготовлении/ реализации Товара и/или его доставки, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.
«Доставка» - услуга доставки Товара до адреса, указанного Пользователем, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте или в Приложении,. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, непосредственно Исполнитель посредством оформления Пользователем Заказа на сервисе. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.
«Промокод» - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки.
«Персональные данные» – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь сообщает, используя Сервис), данную информацию Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сервисе и/или оформления Заказа на Сервисе в соответствии с положениями настоящего Соглашения и Политики хранения и обработки персональных данных.
«Пользовательское соглашение» — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://changcafe.ru/
«Политика обработки и хранения персональных данных» - документ, определяющий порядок и условия осуществления обработки персональных данных Пользователей, размещенный в сети Интернет по адресу: https://changcafe.ru/

1. Общие положения. Предмет соглашения
1.1. Перед тем как начать использовать Сервис Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящее Соглашение.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту соглашения - ГК РФ) настоящее соглашение является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных условий в настоящем соглашении, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящем соглашении. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Пользователем является акцептом оферты, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящем соглашении и на Сервисе.1.3.1. Компания или Исполнитель вправе отказаться от заключения публичного договора при отсутствии технической (поломки оборудования, в том числе при принятии/подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить потребителю товары, услуги надлежащего качества.
1.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое информированное и добровольное согласие на обработку его персональных данных, предоставленных при регистрации, в том числе, но не ограничиваясь: для ответа на обращения Пользователя в службу технической поддержки Сервиса, для разрешения возможных претензий, для участия в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, направленных на продвижение услуг Компании, Исполнителя и иных третьих лиц. Компания или лицо, действующее по поручению Компании или Исполнителя вправе направлять Пользователю информацию о функционировании Сервиса на адрес электронной почты, на номер телефона, указанные Пользователем, а также информационные, рекламные или иные сообщения.
Также Пользователь подтверждает свое согласие на передачу указанных выше персональных данных Компанией Исполнителю/Доставщику/лицу, действующему по поручению Компании или Исполнителя в целях реализации функционирования Сервиса, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, а также информирования о проведении/участия Пользователя в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях проводимых Компанией/Исполнителем.
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь в том числе принимает условия Политики хранения и обработки персональных данных.
1.4. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Уведомление пользователей, при внесении изменений в Соглашение, происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу https://changcafe.ru/ не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве документации Компании Заказчика. При этом продолжение использования сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на сайте https://changcafe.ru/
Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования сервиса.

2. Права и обязанности Пользователя
2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
2.2. При заказе посредством Сервиса Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением.
2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных на сервисе, за безопасность своего логина и пароля.
2.4. Пользователь обязуется не использовать сервис для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.
2.5. Пользователь обязуется, пользуясь сервисом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.
2.6. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу сервиса и связанную с ней систему.
2.7. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Пользователя, по месту указанного адреса доставки.

3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения.
3.2. Компания оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.
3.3. Компания осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения и на условиях настоящего Соглашения.

4. Оплата Товара и/или Доставки
4.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:
4.1.1. Пользователю может быть доступна функция оплаты в интерфейсе Сервиса через систему быстрых платежей (СБП)/онлайн платежом с Привязанной банковской карты, а также Apple pay и Google Pay. В этом случае оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
Национальная система платежных карт Мир
China UnionPay.
VISA International Service Association.
Mastercard.
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron.
В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
4.2. При безналичной оплате в интерфейсе Сервиса Компания действует по поручению Исполнителя с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Исполнителя (далее – «безналичная оплата»), исключительно в связи с тем, что Компания посредством предоставления возможности оформления Заказа на сервисе участвует в реализации Исполнителем Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.
Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.3. Для оплаты Заказа Покупатель перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем и введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке, выпустившем карту.
4.4. Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
4.5. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
• Наименование владельца банковской карты;
• номер банковской карты;
• срок окончания действия банковской карты, месяц/год;
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card.
Если на банковской карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и в данном случае следует обратиться в банк для получения подробной информации. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе сервиса.
4.6. При указании своих данных согласно п. 4.5. настоящего соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.8. В случае несогласия Пользователя с суммой оплаты, а также получения некачественного, некомплектного Товара, либо несоответствия полученного Товара заказанному, Пользователь вправе обратиться к Компании по реквизитам, указанным в настоящем соглашении, в течение 2 календарных дней с указанием событий, послуживших причиной обращения. При получении Товара Пользователь проверяет его соответствие Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае выявления несоответствий Пользователь вправе потребовать замены на Товары надлежащего качества в течение 5 минут после получения Товара, уведомив об этом Компанию; либо потребовать произвести возврат Пользователю ранее оплаченных денежных средств за данный Товар из Заказа.
Возврат денежных средств Пользователю производится на банковскую карту Пользователя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления законного и обоснованного требования о возврате денежных средств.
Компания/Исполнитель вправе отказать Пользователю в обмене Товара или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Пользователя. Также Компания/Исполнитель вправе привлечь Пользователя к ответственности в судебном порядке.
4.9. Важно! Если в случае своевременной доставки Заказа Пользователь не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), Компания вправе удержать денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов Исполнителя за товары (в отношении услуг доставки, осуществляемых третьими лицами, в указанном случае Компания также вправе удержать сумму в размере стоимости доставки по поручению таких лиц).
4.10. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящим соглашением.

5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Исполнителю, Компании, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям или иным лицам.
5.2. В случае нарушения правил использования сервиса, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить вред, причиненный такими действиями.
5.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его мобильного устройства, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
5.4. Компания не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя к Компании по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Компания вправе передать соответствующую информацию Исполнителю и/или Доставщику, а также передать Пользователю информацию, полученную от Исполнителя и/или Доставщика по данным вопросам.
5.5. Пользователь при оформлении Заказа, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, подтверждает личное ознакомление с ингредиентами, входящими в состав Заказа, которые могут быть несовместимыми с организмом Пользователя в силу индивидуальных особенностей, в частности, могут вызвать отторжение или аллергическую реакцию.
Пользователь при наступлении указанного в настоящем пункте случая - индивидуальной несовместимости Продукции с организмом Пользователя, подтверждает, что такой случай индивидуальной несовместимости не связан с качеством продукции и соблюдения всех норм, хранения, транспортировки и приготовления Заказа, а является индивидуальной особенностью организма Пользователя о которой Исполнителю не могло быть известно, в связи с чем, Исполнитель не несет ответственности при наступлении такого случая.

6. Сайты третьих лиц
6.1. Сервис может содержать ссылки или представлять доступ на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) и размещенный на данных сайтах контент, являющийся результатом интеллектуальной деятельности третьих лиц и охраняемый в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указанные сайты и размещенный на них контент не проверяются Компанией на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.
6.2. Компания не несет ответственность за любую информацию или контент, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ посредством сервиса, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц.
6.3. Пользователь подтверждает, что с момента перехода Пользователя по ссылке, содержащейся на сервисе на сайт третьего лица, взаимоотношения Компании и Пользователя прекращаются, настоящее Соглашение в дальнейшем не распространяется на Пользователя, и Компания не несет ответственность за использование Пользователем контента, правомерность такого использования и качество контента, размещенного на сайтах третьих лиц.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных Пользователя.
7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой хранения и обработки персональных данных.
7.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
7.3. В целях исполнения настоящего соглашения Компания развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров.
Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Компании осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или Исполнителям/Доставщикам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или Исполнителей.
7.4. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
7.5. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам Компании и/или Исполнителя в целях и на условиях настоящего Соглашения, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.6. Компания имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы Компании (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
7.7. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Компания вправе передавать информацию о «cookies» Исполнителям, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.8. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://changcafe.ru/.Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.9. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
7.10. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8. Регистрация на Сервисе, пароль и безопасность
8.1. Для получения права использования Пользователем сервиса Пользователю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи Пользователя на сервисе.
8.2. Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:
а) ввести в форму сервиса абонентский номер телефона в федеральном формате (89ХХХХХХХХХ), указанный Пользователем при регистрации абонентский номер телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (логин) при использовании сервиса;
б) ввести пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения.
в) принять лицензионное соглашение – в случае работы с Приложением;
г) принять настоящее соглашение-оферту, согласившись с её условиями;
д) при желании дать свое согласие на получение информации (рекламы) о проводимых акциях Компании в соответствии с условиями настоящего соглашения.
8.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Пользователя в Сервисе, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, в полном объеме и без каких-либо изъятий.
8.4. Регистрация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам не допускается.
8.5. Заказ Товара осуществляется Пользователем как через сервис, так и по телефону.

9. Оформление и сроки выполнения заказа
9.1. Заказ Пользователя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сервисе.
9.1.1. При оформлении Заказа Пользователь сам подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего соглашения и обязуется предоставить всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
9.1.2. При оформлении Заказа через Сервис Пользователь заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ путем подтверждения Заказа в электронной форме.
9.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Пользователем через Сервис Компании возможно подтверждение Компании посредством телефонного звонка на контактный номер Пользователя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Исполнителю. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.
9.2. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Исполнителя в момент оформления Заказа.
9.2.1. Если у Исполнителя отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Пользователем Товара, Компания информирует об этом Пользователя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Пользователя. Пользователь вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Пользователя Заказ Пользователя аннулируется в полном объеме.
9.3. Пользователь не имеет право изменить состав Заказа.
9.4. В случае возникновения у Пользователя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Компании по телефону +7 (911) 834 79 10 для получения необходимой информации.
9.5. Исполнитель получает информацию о Заказе Пользователя в течение 5 минут с момента приема Заказа Компанией. Исполнитель приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
9.6. Компания при оформлении Заказа от Пользователя информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа по адресу Пользователя. Если при оформлении Заказа Пользователь не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Компанией, соответственно Пользователь согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа и Заказ будет передан Исполнителю для выполнения.
9.7. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Компании, Исполнителя, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса, сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
9.8. Возможность доставки Товара за пределы зоны доставки Пользователь обязан предварительно согласовать с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
9.9. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем и в одностороннем порядке и указывается на Сервисе Компанией.

10. Доставка Товара
10.1. В случае если Товар не был передан Пользователю по вине последнего, отказа Пользователя от приемки и/или оплаты им Товара, ложного вызова, логин Пользователя (абонентский номер телефона) подлежит блокированию и в дальнейшем Заказы от данного Пользователя по телефону и/или через сервис не принимаются.
10.2. Доставка Товара осуществляется по фактическому адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа через сервис и/или по телефону Компании.
10.2.1. Средний срок доставки оформленного Заказа составляет 45-60 минут. Данное время может быть увеличено в виду погодных условий, ситуации на дороге, загруженностью на кухне Исполнителя.
10.2.2. Возможность доставки Товара за пределы зоны доставки Пользователь обязан предварительно согласовать с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.
10.2.3. Компания не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Исполнителем и/или Доставщиком своих обязательств перед Пользователями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Компания со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Пользователем и Исполнителем и/или Доставкой, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной Стороны.
10.3. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем и в одностороннем порядке и указывается на Сервисе Компанией.

11. Форс-мажор
11. Любая из Сторон в соответствии с настоящим соглашением, освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.


12. Заключительные положения
13. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на Сервисе и/или оформления Заказа и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Компании.
13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
13.2. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
13.3. Дальнейшее использование сервиса означает, что Пользователь принял на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящего Соглашения.

13. Информация о Компании
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧАНГ СОЛЯНКА"
ОГРН: 1247800021171
ИНН: 7840111742
КПП: 784001001
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
Email: changcafe.app@gmail.com
Дата публикации последней редакции Соглашения об условиях доставки: 20.05.2024
Дата вступления в силу последней редакции Соглашения об условиях доставки 19.05.2024